莫天xie 发表于 2018-10-17 22:52:09

急求，请大佬帮忙

CCIE报名时，出生日期不小心选错，显示未满十八岁不能使用，应该怎么办，请各位大佬帮忙解答一下，只能更换账号吗？？那笔试成绩怎么办？？

haizi595610 发表于 2018-10-17 22:52:10

{:6_265:}首先换账号没用的，因为你的新账号还是要绑定你的笔试成绩。正确姿势如下：先到https://ciscocert.secure.force.com/english 开case给思科，附上你身份证正面的照片，把情况说一下，会帮你清除信息你就可以重新输入正确的出生年月日了。我是打电话问客服告诉我的，现在已经处理好了。

Rockyw 发表于 2018-10-17 23:42:23

这事找客服咨询一下

莫天xie 发表于 2018-10-18 09:39:25

haizi595610 发表于 2018-10-17 23:01
首先换账号没用的，因为你的新账号还是要绑定你的笔试成绩。正确姿势如下：先到https://ciscocert ...

好的，多谢，请问产品那一栏是不是不用选择，多长时间可以解决

haizi595610 发表于 2018-10-19 00:39:42

莫天xie 发表于 2018-10-18 09:39
好的，多谢，请问产品那一栏是不是不用选择，多长时间可以解决

两天这样客服回给你回邮件，因为需要提交给CCIE管理团队处理，所以三四天这样就可以了。处理好会给你邮件的。
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